GB/T 19000分析与评价
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。
应利用分析结果评价:
a)产品和服务的符合;
b)顾客满意程度;
c)质量管理体系的绩效;
d)策划是否得到实施;
e)应对风险和机遇所采取措施;
f)外部供方的绩效;
g)质量管理体系改进的需求。
注:数据分析方法可包括统计技术。