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GB/T 19000顾客满意
2026-07-27 13:2624
信息概况
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  • 品牌：GB/T 19000
  • GB/T 19000：0*0
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GB/T 19000顾客满意

    组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法。


注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。


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