GB/T 19000总则
组织的质量管理体系应包括:
a) 本标准要求的成文信息;
b) 组织确定的为确保质量管理体系所需的成文信息;
注:对于不同组织,质量管理体系成文信息的多少与详略程度可以不同,取决于:
——组织的规模,以及活动、过程、产品和服务的类型;
——过程及其相互作用的复杂程度;
——人员的能力。