GB/T 19000质量目标及其实现的策划
6.2.1组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。
质量目标应:
a)与质量方针保持1致;
b)可测量;
c)考虑适用的要求;
d)与产品和服务合格以及增顾客满意相关;
e)予以监视;
f)予以沟通;
g)适时新。
组织应保持有关质量目标的成文信息。