上述的关注促使了ISO9000的产生，ISO9000族标准是用来提供一个通用质量体系标准，适用于广的各工业行业、商业、服务业等各组织.

1、ISO9000族标准是一系统的标准，涉及的范围、内容广，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，从而使各组织能、有秩序地开展各项活动，

工作顺利进行。 

2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内体系运作情况，及时采取措施，体系处于良好的运作状态的目的。 

3、强调纠正及预防措施，消产生不合格或不合格的潜在原因，防不合格的再发生，从而降成本。 

4、强调不断的审核及监督，达到对组织的管理及运作不断地修正及改良的目的。 

5、强调全体员工的参与及培训，员工的素质工作的要求，并使每一个员工有较强的质量意识。 

6、强调文化管理，以管理系统运行的正规，连续。如果企业执行这一管理标准，就能提产品（或服务）的质量，降生产（或服务）成本，建立客户对企业的信

心，提经济效益，大大提企业在市场上的竞争力。 

7、强调以事实（各纪录）为依据，依法（文件、程序）进行管理，职责分明，预防为主，有始有终。